Megavoice 2000 tiedotuslaite
ratkaisee puhelinvaihteen jonotus- ja tiedotusongelmat.
Tutkimusten mukaan asiakkaat odottavat yli 10 kertaa kauemmin
jonojärjestelmään kuin vapaana soivaan puhelimeen. Todennäköisimmin
vastaamaton puhelu johtaa soittoon kilpailijalle. Puhelin on edelleenkin
tärkein yritysmyyntiväline, ja siksi siihen kannattaa panostaa.
Megavoice 2000 on monikäyttöinen tiedotuslaite. SIllä
voidaan rakentaa puhelinvaihteeseen
jonotusjärjestelmiä, antaa jonotusmusiikkia, toimii yö- ja
lomatiedotevastaajana, toteuttaa puhelinvastaaja-palvelu tai se toimii
tiedotuslähteenä. Megavoice sopii useimpiin puhelinvaihteisiin, mm.
Matra, Nortel, Meridian, Panasonic, Siemens, Ericsson, Alcatel, Rinox.
Megavoice 2000 on maailman ainoa tiedotuslaite, jolle
Suomalaisen Työn Liitto on myöntänyt Suomen Avainlippu-tunnuksen. "Tiedät kyllä
miksi" kannattaa ostaa ylivertaisia suomalaisia tuotteita. Suomenkielinen
tuotetuki toimii tehokkaasti. Käyttöohjeet ovat myös suomeksi. Megavoice 2000 on
nopea ja edullinen asentaa. Laite on sovitettu erityisesti Suomen
edistyksellisille markkinoille. Laitteelle on myönnetty vaativa
EMC-sertifikaatti ja CE-sertifiointi on voimassa koko EU-alueella. Laite
laajenee monipuolisesti mm. +2,+4 tai +6 min lisämuistilla tai +4 linjan
laajennuksella, näyttöyksiköllä, V.24-portilla. Lisätoiminteita on saatavilla
tilauksesta.
Megavoice
toimii sekä digitaalisissa että analogisissa vaihteissa. Peruslaiteessa on
2 linjaa. Sen tallennuskapasiteetti on 2 minuuttia ja kesto vähintään 10 vuotta.
Laitteeseen saa 9 erilaista tiedotusta. Laitteella on 4 eri toimintatyyppiä;
päiväkytkentä-, yö-, loma- ja ohjelmointi -toimintatyyppi. Laitetta voidaan
kauko-ohjata äänitaajuuskoodeilla tavallisella puhelimella tai kännykällä.
Helppokäyttöinen laite opastaa käyttäjäänsä puhumalla suomeksi.
Esimerkki 1
Megavoice toimii jonojärjestelmänä ja jonosiirtäjänä. Laite voidaan asettaa
yhteen 4 tilasta kiertokytkimellä tai kauko-ohjauksella; päiväkytkentä-, yö-,
loma- ja ohjelmointi-toimintatyyppi.
Päivällä laite voi
vastata tervetuloviestillä
tai esivastauksella " Olette soittaneet Yritys Oy:n puhelinpalveluun. Palvelemme
teitä hetken kuluttua." Yleensä odotettaessa
linjalla laite ilmoittelee väliajoin
jonotusviestillä
" Olette edelleen jonossa. Palvelemme teitä
mahdollisimman nopeasti.
" Vaihtoehtoisesti saadaan ruuhkatiedote : " Valitettavasti
vaihteessamme on ruuhkaa. Odottakaa, palvelemme teitä hetken kuluttua. "
Yöllä
laite tiedottaa "Toimistomme on valitettavasti suljettu. Olemme avoinna...
Kiitos soitostanne. Kuulemiin ."
Loma-aikana
laite antaa erityisen lomaviestin, eikä normaaliviestejä
tarvitse purkaa " Olemme suljettuna 23-27 joulukuuta. Muutoin olemme auki
arkisin ... "
Ohjelmointitilassa laite neuvoo viestien äänitystä
opastusviestillä
: " * 1 viestinumero # on poisto,* 2 viestinumero # on äänitys,
* 3 viestinumero # on kuuntelu ...".
Laite kytkeytyy vaihteen vapaaseen tavallisen puhelimen analogiseen
alaliittymään TAI E&M- tyyppiseen 600-ohmin linjaan. Tulevaan puheluun laite
vastaa heti tai määritettyllä viivevastauksella. Laite antaa tiedotuksen. Sitten
laite katkaisee puhelun tai siirtää puhelun edelleen toiseen puhelimeen tai
vastaussarjaan tai vaihteenhoitajalle katkos-toiminteella (R) ja alanumerolla ja
vapauttaa linjan. Laite voi olla kytkettynä kutsunumeron vastaussarjaan muiden
puhelimien rinnalle, jossa se vastaa
puheluihin viiveellä kun kukaan muu ei vastaa. Sitten Megavoice siirtää puhelun
soimaan takaisin sarjaan ja vastaa taas viiveellä jne.
kunnes puhelu tulee hoidettua tai katkaistaan. Soittaja saa siirron ja
jonotuksen aikana vaihteen normaalia jonotusmusiikkia tai
-ääntä.
Esimerkki 2 :
Megavoice toimii vaihteen tiedotus- tai
musiikkilähteenä. Analogisen liitännän kautta syötetään vaihteeseen
signaali. E&M-liitäntä voi käynnistää viestin alusta tai liitäntä voi olla myös
600 ohminen. Vaihteessa jatkuva signaali on ohjelmoitu tiettyyn aikaväliin,
josta otetaan vaihteen merkkiääni. 1-linja voi olla vastaava ja ohjelmointilinja
tai antaa jatkuvaa tiedotetta suoraan tai CTI-kortin avulla.
Toiminteet ja hinnoittelu saattaa muuttua tuotteen
kehittyessä. Kaikki oikeudet pidetetään.
|