Alcatel -vaihteen informaatiojärjestemänä
Flexmat on puhelinvaihteen informaatiojärjestelmä. Ohjelma toimii mm. Alcatel OXE-puhelinjärjestelmissä ja integroutuu yleisimpiin kulunvalvontajärjestelmiin. Flexmatin kautta voidaan rakentaa vaihteeseen älykkäitä lisäpalveluita.Tehostunut välittäjäpalvelu nopeuttaa toiminta, parantaa palvelua ja saavutettavuutta ja vähentää turhia uudelleensoittoja. Ihmisten resurssit voidaan käyttää paremmin hyväksi,kun tiedetään milloin ja miten henkilön tavoittaa. Välittäjä voi tarjota myös vaihtoehtoisia tapoja hoitaa asioita tai muuta asiaa hoitavaa henkilöä.
Flexmatin avulla välittäjä näkee välityspöydästään henkilön paikallaolon tai poissaolosyyn ja paluuajan välittäessään puheluita. Ohjelma integroituu myös puhelinjärjestelmään, ja välittäjä näkee Flexmatin omasta näytöstä käyttäjien tiedot ja voi hakea ihmisiä aktiivisen puhelinluettelon avulla. Henkilötiedot on käytettävissä web-palveluissa tietokantalinkin avulla.
Flexmat siirtää kulunvalvontapäätteen leimausviestit omaan nopeaan ja tehokkaaseen tietokantaansa, josta haetaan henkilötiedot, kun puhelu siirretään tai palautuu jostakin numerosta. Välittäjä näkee henkilötietoja, kuten alanumeron, etu- ja sukunimen. paikallaolostatuksen ja paluuajan,gsm-numeron, tittelin, ryhmän (teknisen)numeron johon henkilö kuuluu ja jolla voidaan hakea infosta, samaisen ryhmän nimen (yritys/osasto/ryhmä), assistentin tai varahenkilön tiedot , huomautukset, email-tunnuksen, kulunvalvontakortinnumeron ja gsm-palvelun salasanan. Kenttiä voidaan lisätä 2. sivulle lisätoiminteena.
Lisätoiminteita saatavilla erikseen ja usein asiakaskohtaisesti sovitettuina ja rakennettuina seuraavasti :
– Multicompany-toiminne, jossa välittäjä näkee vain omat alaliittymänsä. Suodattaa ryhmänumerovälin.
– Näytön 2.sivu, jossa lisää henkilön tietoja, kuten rakennus/huone, autoreknro, ryhmä3 jne.
– Saatavissa soittopyyntöjen ja sanomien välitys välittäjältä käyttäjän emailiin tai kännykkään emailina tai sms-viestinä.
– Multilangue pack. Flexmatin käyttöliittymän kieli voidaan vaihtaa.
– Saadaan puhelimien näytölle poissaolosyy, joka näkyy sisäpuheluissa.
– Voidaan asettaa puhelimen ennakkosiirto päälle kun leimataan ulos.
– Saatavilla mahdollisuus päivittää paikallaolosyy vaihteeseen kännykällä.
– Mahdollisuus päivittää Nokian ja eräistä muista kännyköstä ja mobiililaitteista tietokannan tietoja tai hakea niitä.
– Tietokantalinkit ja tietojen synkronointi eri järjestelmiin.
– Tietokannan erityisvarmistusratkaisut, kuten peilaus.
– Yhteyksien salaus ja VPN-ratkaisut
– Uuden tyyppisten kulunvalvontalaitteiden liitännät
– Tilastointi tai laskutustiedot tapahtumista
Välittäjällä on yleensä leveä näyttö. Flexmat infojärjestelmän ikkuna on välityskonsolin lähellä näytöllä ja toimii itsenäisenä ohjelmana, mutta seuraa välitystoimintaa.
TEKNIIKKA
Flexmat on rakennettu Microsoftin ohjelmakehitysympäristöllä ja seuraa parhaiten PC-koneiden kehitystä. Siinä on myös IP- ja tietokantalinkit Linux/Mac-maailman ratkaisuihin. Arkkitehtuuri on joustava, ja siihen voidaan jatkokehittää uusia asiakkaan tarvitsemia ominaisuuksia. Systeemi istuu hyvin nykyaikaisiin laajoihin IP-tietokoneverkkoihin ja on pitkäikäinen investointi.
Tuetut kulunvalvontajärjestelmät : Flexim, Walpass, Esmikko, Hedsam, Team.
Puhelinvaihteet : Alcatel OXE.
Ohjelmiston ylläpito : Kysy Duratechista sopimuksesta. Ylläpitosopimus tarvitaan uusia ohjelmaversioita ja ylläpitoa varten tuotteen kehittyessä ja windows versioiden muuttuessa.
KÄYTTÖÖNOTTO
Käyttöönottoa pitää valmistella. Jokaisesta alaliittymästä täytyy tietää perustiedot : etunimi, sukunimi, alanumero, ja mahdollinen kulunvalvontakortinnumero. Lisäksi olisi hyvä tietää muutkin henkilötiedot ja ne olisi hyvä olla Excel (*.xls) tiedostona. Muita tietoja ovat : gsm-numero, tittelin, ryhmänumero ja samaisen ryhmän nimi (esim yritys/osasto/ryhmä) , assistentin tai avustajan , huomautukset, email-tunnuksen, gsm-palvelun salasan. Laajennuksessa on vielä lisää tietoja. Muutoin lisätiedot naputellaan käsin myöhemmin infoon. Tietoja voidaan ottaa vastaan myös csv, dbf ja muissa muodoissa muista systeemeistä.
Mahdolliset ongelmat ja jatkokehitysideat pyydetään ilmoittamaan sales(at)duratech.eu sähköpostiosoitteeseen. Omat yhteystiedot olisi hyvä olla liitteenä, mikäli herää kysymyksiä. Uusiin ohjelmaversiohin tulee lisäominaisuuksia asiakaspalautteen mukaan.